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Kundenwünsche ganzheitlich bedienen!

Alle Event-Verantwortlichen besitzen dieselben Motive, dieselben Bedürfnisse, wenn’s um die Kernfrage geht: „Worauf kommt’s an, wenn wir die optimale Messe realisieren möchten?“ Was sich von Organisation zu Organisation unterscheidet, ist der Ausprägungsgrad verschiedener Motive. Aus zahlreichen ExpoCloud-Projekten der letzten Jahre ergeben sich Kundenwünsche, die in der folgenden Motivliste alphabetisch zusammengefasst sind.

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Motivliste für optimales Event-Management

Agilität

Im Sinne von Wendigkeit; Agilität ist eng mit Flexibilität verwoben. 

Agilität

Datensicherheit

Betrifft den Datenaustausch mit und aus ExpoCloud; zudem sind Messdaten von „Event-Metrics“ gemeint.

Datensicherheit

Einfachheit

Webbasierte Software muss nutzerorientiert sein, intuitiv bedienbar, leicht verständlich. 

Einfachheit

Entlastung

Durch Nutzung von ExpoCloud muss sich der Alltag deutlich entzerren; das Ökosystem muss Organisatorisches „wegschrubben“, damit mehr Zeit für Wichtigeres zur Verfügung steht.

Entlastung

Flexibilität

Die Software muss 365/24/7 verfügbar sein; Miet-Messestände müssen modular und mobil sein.

Flexibilität

Ganzheitlichkeit

Das System muss Messestände, Messelogistik und Messe-Services zusammen in Echtzeit verfügbar machen.

Ganzheitlichkeit

Hochwertigkeit

Messestände müssen von A bis Z aufmerksamkeitsstark, attraktiv und imageträchtig wirken.

Hochwertigkeit

Innovation

Das System muss einen echten Innovationssprung bedeuten. 

Innovation

Kosteneffizienz

Das System muss sämtliche Events mit messbaren Nutzen bereichern – in allen vier Phasen (Planen, Ausführen, Analysieren, Optimieren).

Kosteneffizienz

Nachhaltigkeit

Messestände, Grafiken, Logistik etc. müssen möglichst umweltschonend ausgeführt werden (ökologische Nachhaltigkeit); im Event-Kreislauf müssen laufend kfm. Nutzen gehoben werden (ökonomische Nachhaltigkeit).

Nachhaltigkeit

Schnelligkeit

Mit dem System müssen Prozesse in sämtlichen Phasen beschleunigt werden.

Schnelligkeit

Skalierbarkeit

Mit gleichen Ressourcen sollen mehr Veranstaltungen abgewickelt werden.

Skalierbarkeit

Übersichtlichkeit

Software und Prozesse müssen klar, geordnet, strukturiert sein.

Übersichtlichkeit

Zuverlässigkeit

Die Cloud muss hochverfügbar sein. Daten müssen valide sein. Prozesse müssen verlässlich funktionieren: in Lagerhaltung, Warenkontrolle, Transportlogistik und Montage. Messestände müssen hochwertig ausgeführt und pünktlich übergeben werden.

Zuverlässigkeit

14 einzelne Kundenmotive, jedes für sich wichtig. Im konkreten Fall wird bei Ihnen der ein oder andere Wunsch stärker gewichtet sein. Das ist im persönlichen Gespräch zu erörtern. Die Summe ergibt allerdings den ExpoCloud-Anspruch, denn das Ökosystem zahlt auf alle genannten Kundenwünsche ein. Sie gewichten, Key-Account-Manager verdichten, das Ökosystem erfüllt Pflichten.

Sie möchten Ihre Wünsche persönlich besprechen? Anruf oder E-Mail genügt.

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Kundennutzen ganzheitlich darstellen?

14 Motive, die sich an das digitale Event-Management richten, sind leicht zu überblicken. Bei Alltagsnutzen für die User des Ökosystems ExpoCloud sieht das schon anders aus, denn je nach Betrachtungstiefe erreicht man durchaus die Zahl 50. Tendenz eher steigend als fallend. Ihre organisationsspezifischen und persönlichen Nutzen ganzheitlich darzustellen, ist hier nicht zielführend. Besser ist, Ihre Situation direkt mit Key-Account-Managern von ExpoCloud zu besprechen.

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Was Sie in der Folge nachlesen können, ist ein Überblick, eine Verdichtung. Die vier Kernnutzen Effizienz, Nachhaltigkeit, Stabilität und Einfachheit sind ein Sortiervorschlag, um vielfältige Nutzen für Sie greifbarer zu machen: Sie erhalten konkrete Aussagen, wie und warum Ihnen das Ökosystem ExpoCloud nutzt – entlang des gesamten Event-Kreislaufs. Argumente aus der Praxis für die Praxis, relevant für sämtliche Events mit Fokus Marketing, Recruiting oder Vertrieb.

Kundenwünsche kennen und Kundennutzen liefern

Für Ihre Organisation benötigen Sie eine digitale Lösung, die Ihnen vormals ungeahnte Möglichkeiten bietet, Ihre Events besser planen, ausführen, analysieren und optimieren zu können: „Besser“ im Sinne von effizienter, nachhaltiger, stabiler und einfacher. Um diesen Anspruch zu bedienen, stehen im Ökosystem ExpoCloud vier „Nutzenspender“ zur Verfügung:

  • Über 5.000 hochwertige Mietartikel, inkl. führender Messesysteme.
  • 14 harmonisch abgestimmte Messe-Services, die jede Phase des Event-Kreislaufs abdecken.
  • 15 detailreiche Software-Module, die sämtliche Event-Prozesse digital beherrschbar machen.
  • Über 80 Menschen, die mit Leidenschaft digitales Event-Management mit Leben füllen.

Kundenzufriedenheit im Standard

Natürlich sind Ihre ExpoCloud-Experten, die im Event-Kreislauf unterschiedlichste Tätigkeiten ausüben, der wichtigste Nutzenspender – schließlich sind Messestände, Eventlogistik und Cloud-Software nie der „Human in the loop“. Diese drei zentralen Bereiche des Ökosystems dienen allesamt als Mittel zum Zweck: Ihre Kundenzufriedenheit. Es geht um Sie und Ihre Events! Sie sind der Mensch im digitalen Kreislauf, auf Sie sind Miet-Messestände, Software und Services ausgerichtet.

In Ihrer ExpoCloud bedienen Sie Projektmanager, Software-Entwickler und Experten für Logistik, Disposition, Mediengestaltung und 3D: Eine Melange wertvoller Expertise, ausgeführt von Spezialisten auf ihrem Gebiet. Persönlichkeiten für Ihren Event-Erfolg, Partner entlang des gesamten Event-Kreislaufs.

Ökosystem-Kreislauf

EXPOCLOUD® – THE NEW STANDARD IN EVENT-MANAGEMENT.

Geben Sie Ihre Daten ein und einer unserer Key-Account-Manager wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was Sie erwarten können:

  • Ein unverbindlicher Einblick in alle Funktionen
  • Abgestimmt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse
  • Antworten auf alle Ihre Fragen

 

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